| ◎みなさまからよくお受けするご質問をまとめました。シュアイングリッシュについてわからないことがあれば、ご参考にしてください。こちらをご覧になっても解決しない場合は、IP電話 050-3549-6628 か Skype名 sure-eng.jp よりお問い合わせください。 |
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担任制 とは |
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・担任制の生徒様の時間割は当方で予約を入れますので、生徒様が予約する必要はありません。
・１週間の時間割（日時と講師）を生徒様が決めて毎週受講いたします。
・各コースの料金は各月１日から月末までの１ヶ月単位の料金となっています、初月は日割り計算可能です。
・コースを変更する場合は（例 SR12からSR08へ変更する)前回の変更から１ヶ月以上経っていれば、各月１日から変更することができます。
・コースが同じで、時間割を変更する場合は、前回の変更から１ヶ月以上経っていれば、いつでも可能です。
・レッスンのキャンセルは２４時間以前であれば理由のいかんを問わず可能です。
・振替レッスンは月末までにご利用下さい、次月には無効となります。
・７日先までの予約状況を常にネット上で公表していますので、毎月２０日までには 受講申込−ご入金 を完了してください、
・コース変更、時間割変更、をご希望の場合は毎月１５日までに打ち合わせを開始してください。
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フレックス制 とは |
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・フレックス制の生徒様は、ご自身で予約していただく必要があります、
・生徒様自身が講師の予約状況を見ながら、最大７日分をその都度、予約していただけます。
・予約、キャンセル共に３時間前までに行われなければなりません。
・各月の日曜日や、当方指定の年４回の１週間休み以外でしたら、原則、何日からでも開始可能です。
・有効期限の設定はレッスン開始可能日から１ヶ月です、
（例 開始可能日が８月６日の場合、有効最終日は９月６日です。）
・振替レッスンは有効期限内にご利用下さい、期限を越えると無効となります。
・月によっては１週間休みが入るためレッスン可能日数が少なくなります、コース変更等で対応してください。
・受講申込−ご入金−受講 が最短で約５時間でできます。
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共通事項 について |
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・フレックス制同志や担任制同志で２コースを同時に保有することはできません。
・フレックス制と担任制で２コースを同時に保有することは可能です。
・各レッスンで、２０分過ぎても生徒様の応答なき場合は講師は終了いたします。
・２０分以下を残してクラスが中断した場合はその残りの分の振替は行ないません。
・当方理由のキャンセル（停電、回線不良、講師の急病等）には振替レッスンをご用意いたします。
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マイページ について |
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◎ログインして下さい
○ステータス状況表示
・マイページにて予約や受講申込をするためには「MEMBER LOGIN (メンバーログイン)」して下さい。
・メールアドレス(ID) と パスワード を入力する欄がございます。
・画面右上付近に生徒様のお名前が表示されていれば「ログイン中」です。
・もし別の方のお名前の場合は一度「ログアウト」を押して再度「ログイン」して下さい。
・お名前の表示に関係なく、40分ほど経つと自動で「ログアウト」になります。
・再び画面右上付近の「MEMBER LOGIN (メンバーログイン)」して下さい。
・ログインできない際は、事務局までお問い合せ下さい。
◎ステータス状況表示
○残りレッスン数の表示について
・講申込みして入金確認後
・担任制は、残りレッスン回数表示は表示されません。
・フレックス制は、に受講できるレッスン数が表示されます。
・フレックス制は、有効期限をすぎると表示回数に関係なく無効になります。
・生徒様にてレッスンをキャンセルすると
・担任制の場合「担任制振替 ０回」と表示されます。
※管理者の都合などで事後キャンセルされた場合は表示されません。
・フレックス制の場合「フレックス ０回」に１回分が戻って加算されます。
◎ご不明な点は
・お気軽に事務局までお問い合せ下さい。
・お問い合せフォーム または 電話 050-3549-6628
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◆ 現在、担任制での【PayPalクレジット決済】でのお支払いをご利用頂けません。ご迷惑お掛け致しますが【銀行振込】を選択して下さい。システム調整中のため、今しばらくお待ち下さい。
◆ PayPalでお支払いをご希望の方は、PayPal にご登録されているメールアドレスを、当方へのメールアドレスとして、ご記入下さい。
もし、PayPalにご登録されているメールアドレスと異なるアドレスを Sure English で登録されている場合は、ご入金者様のお名前が確認できないため、PayPalのお名前をお知らせ下さい。
◆ お試しレッスン申込時に仮会員登録に記入される時は、くれぐれもメールアドレスを間違って記入されないように、お気をつけ下さい、
当方からの通知のメールがとどかなくなってしまいます、記入後の自動返信メールが届かない場合は、当方までご連絡下さい。
◆ Paypalでお振込みの場合は、すぐに入金に関する通知が当方に届きますが、
銀行振り込みの場合は約６時間ごとのチェックで入金確認いたします、特別にお急ぎの場合は
電話かメールにて当方にお知らせ下さい。
とくに週末の場合、金曜日の１５：００を過ぎて送金されますと、
月曜日まで入金確認ができませんので、その分レッスン予約等が遅れてしまいます、ご注意下さい。
１５：００前に振り込む様にされると良いかと思います。
◆ 担任制のレッスン回数は、月によって３〜５週と多かったり少なかったりいたしますが、年間では48週の受講週が確保されています。
◆ 担任制の新規初回月は、日割り計算します。調整した金額はメール等でお知らせ致します。
◆ １年に４回あります１週間休みが、フレックスの有効期間内に入る場合は、１週間休みによって短くなった日数分だけ、有効期限を延長いたします。
◆ ログインＩＤとして使われる、メールアドレスを変更する場合は、事務局まで、お客様のお名前と変更前と変更後のアドレスをお知らせ下さい、おひとりに１アドレス必要ですので、ご家族で共用することはできません。
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